大阪BRAVA剧场显得寂静无声，台下坐满了日本最大运营商NTT docomo的营业厅员工，他们屏住呼吸，在等待一场“厮杀”开始。舞台被布置成了docomo的营业厅的样子——那里摆满手机，还有各种印刷精良的宣传资料。大赛开始，一些装扮成‘顾客’模样的苛刻的评审人员走进“营业厅”，他们故意用各种手段“刁难”营业员：手机充不满电、手机老是死机……营业员需要小心翼翼地接待他们，他们的每一个细节都被看在眼里，他们需要小心翼翼地询问顾客空调温度是不是太冷等问题，当然，最重要的是，他们还需要向这些苛刻的“顾客”推销新款的智能手机和运营商的各种增值服务。
场边的摄像机把这一切都记录下来，不久后，这些优秀营业员的表演会被制作成视频，通过DVD和网络视频供全日本的docomo营业厅学习。
在七年前，docomo的关西支社想到了这种营业厅模拟服务大赛的方式，来自日本西部各地docomo营业厅的5000多名员工参与这一竞赛，最后只有一位员工能够胜出，他(她)会被视为优质服务的典范。这种竞赛对改善运营商的服务品质效果出奇的好，这种比赛只是这套精细的营业厅员工培训体系的一小部分，员工通过这种资格制度赛被评定为各种等级，每提升一个等级，员工的收入就会更高，并获得旅游等相应奖励。
满意度调研从最初的服务落实度调查,到感知质量调查,到满意度指数模型调查,不断与多种研究技术和理念相结合
一场整治过度营销的“降本增效”运动正在3大运营商处如火如荼地展开，随着机场车站贵宾厅的关停，不计成本发展时代一去不复返
政府已经向管辖的国有企业下达了通知，要求他们切断和美国咨询公司、市场调研公司包括咨询、调查业务在内的各项联系。
市场调研公司一般分为研究部、运作部、销售部、数据部、质控部、CATI中心和其它部门。本专题介绍了很多常见的职位，有确实的地方希望大家投稿
借助冬吴相对论解读《80后生活样本》报告,对市场调研、统计知识进行一次普及，由于小编学识浅陋，难免有错误的地方，希望大家包容，也希望大家拍砖
讨论背景：市场调研公司对下游数据供应商拖款越来越严重，做完项目3个月内给款已经算最快的啦，退款1年给已经很不错了。一些不要脸的公司压根就不给款，例如：北京博纳支点企业管理咨询有限公司
