根据中国饭店协会发布的《2020年中国酒店集团TOP50报告》显示，2020年在中国酒店集团中，规模排名第一的为锦江国际集团，客房总数为873177个，门店数为8606个;排名第二的为华住酒店集团，客房数为536876个，门店数为5618个;首旅如家酒店集团排名第三，客房数为414952个，门店数为4450个。
市场调研报告显示2020年锦江国际集团的市场占有率达到19.50%;排在第二和第三的华住酒店集团和首旅如家酒店集团的市占率分别11.99%和9.27%。
市场调查数据显示因受疫情影响， 2019年锦江酒店净开业酒店1071 家，其中中端净开业为1100 家，经济型净关店29 家；华住2019年酒店总数净增1388 家，其中经济型净增 593 家，中端净增 795 家；首旅酒店2019年净开业酒店401家，其中经济型净关店427家，中端净开业225家。目前三大酒店集团为首的龙头酒店集团主要以中端酒店的开业为主。
由于2020年受到疫情的影响，与今年三大酒店集团的中端净开业计划数量或基本与 2019 年保持稳定，2021年中端酒店拓店端继续增加。市场调查公司总体预计三大酒店集团中端酒店以及所有连锁中端酒店近5 年（2020-2024）的在年均增速大约在 25% 左右，预计2020-2022 年即前三年，三大酒店集团品牌中端酒店增速约30% 。
在酒店品牌市场中，维也纳酒店品牌占有率位居第一位，市场占有率为5.89%;汉庭酒店排在第二，市场占有率为5.02%;如家酒店排在第三位，市场占有率为4.80%。
在外资连锁酒店品牌中，规模最大的是OYO酒店，客房数达到114585个，门店数达到3191个;排在第二位的是速8酒店，客房数为73619个，门店数为1217个。洲际酒店旗下皇冠假日、智选假日和假日酒店规模分别排在3-5位。
市场调研公司发现2020年在连锁酒店豪华品牌中，碧桂园凤凰规模排在首位，客房数为28092 ，门店数为74个;锦江酒店以微弱的劣势排在第二位，客房数为28000个，门店数为92个;首旅建国酒店排在第三位，客房数为17550，门店数为62个。
2020年新冠疫情期间，酒店机器人为客户提供“智能化无接触服务”的同时，解决了酒店在春节期间劳动力不足的难题，促使酒店机器人需求量大幅提升
酒店机器人可提升客户消费体验，亦可促成客户订房决策、提升酒店形象，据中国人工智能机器人产业联盟数据，机器人在酒店场景的应用可促使酒店当月网络评论数量增长约50%，提高了用户满意度及OTA好评。
酒店机器人可实现24hx365d无休，可取代服务人员完成重复性工作，降低酒店劳动力成本，据统计，服务人员单次送物时长约需8分钟，酒店机器人单次送物时长约需3至5分钟，按日均40次送物频率计算，使用酒店机器人可每月节省约80小时、每年节省约960小时人力劳动时间。采用服务人员与酒店机器人协作的方式，可帮助酒店在提高服务效率的同时，减轻服务人员工作负担，节约劳动力成本，提高工作效率。
相关文章：
