为切实倾听和了解网络安全在网民中的感受、网民的诉求和存在的问题,同时向广大网民宣传网络安全的相关政策、法律和知识,由公安部网络安全保卫局指导、全国135家网络社会组织共同发起网民网络安全感满意度调查活动,这是国内目前调查范围最大、参与人数最多的由社会组织发起的全国性大型公益性网络安全社会市场调研。
调查活动采取线上问卷调查和线下调研相结合的方式进行,围绕与网民上网的安全感满意度相关的关键因素、关键行业、关键话题,从网络安全立法、应用、保护、执法司法、社会服务、产业发展等6个维度共11个议题,调查对象分为公众网民和从业人员两大类,有针对性地设有不同的调查题目。从业人员可同时填写两份问卷。
调查基本情况:
由公安部网络安全保卫局于今年7月22日,向全国135家网络安全行业协会和相关社会组织联合发起的2020年度全国网民网络安全感满意度调查,由于疫情防控需要,本次市场调研形式为线上方式,截至7月31日24时,最终有效样本量为1503163份,为去年采集总数的6.8倍。
调查结果显示:
2020年网民网络安全感满意度指数为70.254(满分100),今年比去年满意度指数上升了1.126,得分提高的领域是法治社会建设、执法检查、等级保护、企业自律、政府服务便利性等5个方面。从业人员网络安全感提升幅度较大,认为网络安全的占56.76%,比去年提升7.21个百分点。另外在安全上网方面,网民的安全意识和维权意识也有所提升。人民群众对国家网络安全治理状况的总体评价以满意为主,尤其对政府网上服务便利性和安全评价较高。网络空间治理成效让人民群众得到了实实在在的获得感、幸福感、安全感。
市场调研报告显示,目前网络安全形势仍然严峻复杂,网络暴力、恶意炒作、不良信息泛滥问题突出,加强打击网络犯罪任重道远。其中,信息泄露、网络诈骗和网络骚扰是网络安全最突出的问题。
调查报告最后倡议,面对复杂多变的网络安全形势,要根据全面依法治国的部署,统筹规划、重点突破,加强网络安全法治社会建设,打造治理新格局,全面提升网络空间治理能力,提高治理效能,努力营造安全、清朗的网络空间。
调查基本情况:
2019年网民网络安全感满意度调查活动由公安部网络安全保卫局指导、全国135家网络社会组织共同发起,调查活动线上样本采集于2019年8月13日启动,8月22日结束,历时10天。全国共收到样本221266份,样本总量大幅度超越去年。其中公众网民答卷数量共计189495份,网络从业人员答卷数量共计31771份。调查范围包括全国34个省、直辖市、自治区(包括港澳台)400多个地市(区)均有数据。
调查结果显示:
2019年我国网民网络安全感满意度有较大提升,认为网络安全的占51.25%,比去年提升12.91个百分点;总体网民安全感评价得分为3.4893分(总分5分),比去年上升了0.2857分,提升了8.92%。网民安全感满意度指数为69.128(满分为100分)。数据显示各级政府部门对网络安全治理取得良好的效果,网络安全状况有了较为明显的改善。
从二级指标的得分数据看,得分比较高的是网络安全等级保护、数字政府服务和网络购物权益保护3个指标。显示政府推动网络安全等级保护取得良好的效果,得到网民的认同。数字政府服务提供了比较丰富的在线服务,网民对政府服务的便利性和安全性认可度较高。网络权益保护方面的满意度较高,显示网购平台在维护消费者权益方面取得一定的成效,网民对网络购物的总体情况感到满意。
得分比较低的是个人信息保护和企业安全责任两个指标。37.4%网民认为网络个人信息泄露非常多和比较多,19.69%网民认为互联网企业履行安全责任情况不太好或非常不好。
通过市场调查还显示,网民呈现上网年轻化、应用移动化、在线长期化的特点。30岁以下年轻人点75.24%,64.33%的网民年龄在4-12年之间;42.97%的网民每天上网5小时以上;在线视频、网络支付与网络购物成主要应用领域。
调查基本情况:
本次市场调查活动由北京网络行业协会、上海市信息网络安全管理协会、广东省计算机信息网络安全协会等来自全国的85家网络安全社会组织共同发起,于8月27日开始进行对外数据采集,截至9月6日24时,共收到有效问卷14万余份,其中12-30岁人群超过参与调查的网民总数的八成。
调查结果显示:
本次参与市场调研的网民安全感满意度总体处于中等偏上水平,但仍有超五成网民表示曾遇到过网络色情、网络谣言和诽谤、网络诈骗等问题,三分之一左右网民曾遇到私人浏览信息被收集并泄露、网络账户信息泄露、网络骚扰、未成年人沉迷游戏、网络支付陷阱、网络传销等问题。这些网络安全问题与网络违法犯罪行为有着非常密切的关联,严重影响我国网络空间的安全。且多数人不了解《网络安全法》,网络安全知识宣传与空间建设治理仍然任重道远。
调查报告显示,六成以上的网民支持有关部门加强网络安全法制建设及开展打击网络违法犯罪行为活动;过半数的网民认为应当建立通畅的网络安全举报渠道;近一半的网民认为应当及时处理网络违法犯罪投诉和举报,营造全社会重视网络安全的氛围;企业层面,超过三成的网民认为互联网企业应开发应用绿色软件,四分之一的网民表示企业应健全网络安全员队伍及组织网络安全培训。
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