随着大众旅游的发展，为了解游客的心声，了解市场现状，继而通过合理有效的政策调整，推动旅游业发展。广东省景区行业协会每年都会委托第三方市场调查公司对所有旅游景区进行游客满意度调查，具体包括总体满意度与安全、厕所、导游、风景、服务、购物、环境、交通、住宿、设施、餐饮、娱乐和指示牌等十三个分指标满意度。景区类型体系包括乡村旅游、度假休闲、自然景观、历史文化、博物馆、科技教育、主题游乐、工业旅游、红色旅游、滨海旅游和温泉旅游，共11类。
调查的基本情况：
广东省景区行业协会委托第三方调查机构对旅游景区游客满意度调查，通过将2019年全年游客在全网的UGC（用户原创内容）数据与手机信令数据、GIS（地理信息系统）数据等进行综合分析，累计监测平台网络评价数据 372558 条，旨在通过广东省 A 级景区 2019 年全年全网数据情况与游客视角的口碑舆情情况。调查范围包含广东省2A级及以上旅游景区数量有414家，其中5A级旅游景区14家。
调查结果显示：
从整体满意度水平来看，游客对于广东省 5A 级景区平均满意度为 83%，远高于其他 A 级景区平均满意度。在 5A 级景区满意度评价中，广州市长隆旅游度假区以 95.86% 居首，肇庆星湖风景名胜区和广州市白云区风景区分别以 94.81% 和 89.33% 名列第二和第三名。在 4A 景区意度评价中，广东科学中心以 93.59% 夺冠，从化碧水湾温泉度假村和佛山南海湾森林生态园分别居二三名。
在前十五名的榜单中，5A 级景区占 7 家，4A 级景区占 8 家。其中最受欢迎的广州长隆与肇庆星湖风景名胜区的满意度最高，分别为 95.86%、94.81%。
景区提升建议：
广东省A级景区在分类型满意度上普遍较高的同时，也存在较大的提升改造空间：科技教育受旅游目的及客群特性影响，满意度较高；温泉游乐、自然景观、历史文化等满意度虽在80%以上，但更应注重游客的体验感；此外，乡村旅游61.74%的满意度，相较于其他类型水平偏低，需引起重视。
不过，游客对景区的哪些方面不满？报告通过对全网OTA数据中的旅游UGC数据进行监测梳理分析，游客对于广东省A级景区的负面口碑有31.15%来自于门票及价格层面，13.97%来自景区拥挤，11.08%来自人员服务。
调查的基本情况：
截至2018年底，广东省A级景区数量达到375家，其中5A级景区数量13个，4A级景区数量186个，3A级景区数量160个，2A级景区数量16 个。广东省景区行业协会委托第三方市场调研公司对旅游景区游客满意度调查，具体针对游客对旅游景区的安全、厕所、导游、风景、服务、购物、环境、交通、住宿、设施、餐饮、娱乐和指示牌等13个指标，调查景点是否满足游客旅游活动需求程度的综合心理评价。
调查结果显示：
游客评论热度前十的广东景区以主题游乐、科技教育以及度假休闲等景区为主。广东长隆集团旗下的广州长隆旅游度假区和珠海长隆国际海洋度假区在游客评论热度中占据第一，华侨城集团旗下的深圳华侨城旅游度假区和东部华侨城旅游度假区也紧随其后，进入前十的主题游乐景区还有广州塔、深圳市野生动物园、正佳广场商贸旅游区、广东科学中心、龙凤山庄影视度假村、高明盈香生态园和长鹿旅游休博园等。专家指出，主题游乐类景区是广东旅游的名片，在广东旅游景区中竞争优势明显。
在景区满意度方面，历史文化类景区的满意度最高，其次是自然景观类景区和温泉旅游类景区，滨海旅游类景区的满意度依旧最低。在单体景区排名上，上季度满意度排名第一的广州宝墨园稳坐第一，之后依次是佛山南海湾森林生态园、碧水湾温泉度假村、广州长隆旅游度假区、白云山、广东科学中心、南昆山温泉大观园、东源叶园温泉度假酒店、长鹿旅游休博园和岭南印象园。
对比2018第四季度与2017年同期的游客满意度，发现进步最大的前三名依次是佛山南海湾森林生态园、东源叶园温泉度假酒店、古龙峡等。去年这三个景区满意度均处于中游水平，今年跃升到中上乃至上游水平。
在各项分指标满意度中对景区形象、旅游景观的满意度较高，分别是85.00和83.64。在娱乐、住宿方面的满意度不是很高，但是仍然保持了超过70的水平。而交通、购物、管理与服务保持在较低水平，只有60多分。餐饮和基础设施则处于不及格状态，严重拉低了总体满意度。
景区提升建议：
市场调查公司建议景区应加强旅游商品的开发创新，优化景区的购物环境，树立良好的景区旅游目的地形象。针对旺季景区人流量大的问题，在景区实行门票预约制度，控制游客量在景区承载范围内，提供细致化服务，提升游客体验感。另外，景区还需要定期检修旅游设施设备，保障景区游玩项目正常运行，规范景区餐饮价格，为游客提供多价格梯度的食物。加强基础实施和餐饮安全检查。
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